Um den Einzelhandelsumsatz und den durchschnittlichen Warenkorbwert (BON) zu steigern, sind kreative Ansätze und strategische Maßnahmen von entscheidender Bedeutung. Hier sind drei bewährte Tipps und Ideen, um dieses Ziel zu erreichen.
Cross- und Upselling:
Eine effektive Methode, um den Warenkorbwert zu erhöhen, ist die gezielte Anwendung von Cross- und Up-Selling-Techniken. Beim Cross-Selling geht es darum, ergänzende Produkte anzubieten, die den Kaufwert erhöhen. Beispielsweise kann zu jeder verkauften MOMM-Bettwäsche auch ein Spannbetttuch in derselben Qualität angefertigt und Ihren Kunden angeboten werden.
Dabei ist es wichtig, das Sortiment entsprechend der aktuellen Trends zu gestalten und auch das Angebot der Konkurrenz im Auge zu behalten.
Up-Selling hingegen zielt darauf ab, Kunden von einem höherpreisigen Artikel zu überzeugen. Hierbei ist Fingerspitzengefühl gefragt, da höhere Preise potenziell abschreckend wirken können.
Dennoch kann eine kompetente Beratung den Kunden dazu ermutigen, beispielsweise hochwertigeren Materialien wie Reinleinen, statt Halbleinen zu wählen.
Optimale Betreuung von Neukunden:
Die Gewinnung von Neukunden und ihre Umwandlung in aktive, treue Kunden ist ein weiterer Schlüssel zur Umsatzsteigerung im Einzelhandel. Kundenbindungsmaßnahmen spielen hierbei eine entscheidende Rolle, indem sie Wiederholungskäufe fördern.
Ein exzellenter Kundenservice, der auf Kompetenz und Freundlichkeit basiert, ist dabei unerlässlich. Zusätzlich kann das Einkaufserlebnis durch digitale Wege wie Smartphone-Interaktionen verbessert werden, beispielsweise durch QR-Codes und die Verknüpfung zur Website, um das stationäre Einkaufserlebnis zu bereichern.
Besonders in der Welt der Heimtextilien ist eine Beratung unverzichtbar. Kunden benötigen Informationen über die verschiedenen Materialien, um die besten Entscheidungen treffen zu können. Von der Atmungsaktivität unseres Leinens bis zur Weichheit von Nolano Baumwolle - eine kompetente Beratung ist der Schlüssel zur Zufriedenheit der Kunden.
Durchführung von Verkaufsaktionen: